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无痛WFH有方法!Pinkoi产品长林怡君:10年来,我这样搞定”居家工作+育儿+带团队”

居家上班WFH(Work From Home)俨然成为一种崭新的生活体验,而”亚洲领先设计购物网站Pinkoi”团队邀请到WFH资深前辈-Pinkoi产品长兼共同创办人林怡君Maibelle,分享自身从居家工作的生活平衡、快速料理、团队远距合作到边工作边育儿等超过10年的心得。

Pinkoi团队向Maibelle(后称Mai)讨教一下她的”远距工作心法”,看看这种相对较陌生的生活型态,甜蜜期的新鲜感一旦消褪,马上就得面临几个现实状况,像是”在家上班,同时还得顾小孩怎么办?””如何避免把 WFH 变成”一直不停工作”?”或”主管如何在远距工作期间带团队?”等等,Mai又有哪些独到的观点值得我们借鉴呢?

如果主管认为只要你没坐在电脑前,就是在偷懒⋯⋯

身为Pinkoi产品长的Mai在创立Pinkoi前就已经跟随先生定居在美国,而在Pinkoi成立后,便一直维持着”从美国WFH,但每年飞回广东三~四趟、在办公室跟团队们一起工作”的这个节奏。

不过自从2020年全球疫情爆发,她已经超过一年没机会回到苏州办公室了。也就是说,这段期间加入团队的新进员工,跟Mai至今都可说只是素昧谋面的网友呢!而在这个状态下,Mai又是如何透过电脑萤幕带领他们、持续激发团队贡献好的产出?

一、建立双方的”明确目标”与”信任感”

因为选择彼此互信的工作关系,明确表达工作上的期待、确认双方对目标有清楚共识,就变得极为重要,Mai更重视的是队友有没有清楚地跟紧目标,以及熟悉自己工作内容背后的原因。

透过纯文字沟通,资讯解读上难免会产生落差,文字容易被错误解读,同一句话在不同人眼里是不同的语气。这时候就要不时地校正,去确保萤幕后的双方都在往100%一致的方向上前进。

能用五分钟视频电话讲清楚的事情,就直接约,不要只仰赖文字沟通”有时候,一个五分钟的视频quick call就可以产生很大的作用了。”

二、打破因距离感而产生的尴尬

有时在con-call中某些参与者没开镜头、麦克风也设静音,这种尴尬的沉默就跟大家一起在会议室互动的感觉很不一样。

既然WFH演变成一种难以避免的新日常,Mai想鼓励大家未来在视频会议中,试着去打破这种因距离感而产生的尴尬吧。例如:预先说好下次会议大家一定要开镜头,让需要先变换背景、先化妆的人都能提前准备。大家都真的”出席”的会议才更凝聚、更有向心力!

此外,Mai也因为知道自己不会在现场,更事先掌握”工作授权”上的平衡。决定不要亦步亦趋地下指导棋,并在”设定明确目标、资讯透明化”的前提下,把舞台留给对方发挥,沟通上也保留空间让队友”填空”。

图/Mai要求线上会议餐与者都需要开启镜头,打破因距离感产生的尴尬。Pinkoi提供

在带人方面,因为不像面对面时能读到对方的细微表情,增加许多带人的困难度。Mai说自己就像是个侦探一样,常得特别留心共事曾发生过的各种小细节,并且时刻提醒自己要给予团队队友,及时且足够频繁的反馈,如果是针对负面行为的反馈,要留下足够空间给对方填空”我看到的事实不见得是对方的事实”。

但要提醒主管们的是,别根据自己片面的观察就先预设立场;如果双方已建立起适度的信任感,请留空间让队友能自主判断情况及做决策。

同样的,主管也要时刻提醒队友给自己回馈”有什么可以帮助我下次做得更好?我刚才哪边讲不清楚?””远距带团队要像跳国标舞,有时你进一步我退一步,反之亦然。”这样的默契的确需要时间来试探与培养,然而一旦创造出这般良性的沟通循环,带领团队上又何须micro-management?

强制WFH对于职场妈妈,冲击最大

如果你是单身,WFH或许给了你相对来说更大的弹性、更少的干扰。节省下通勤时间,你可能还有机会尝试一些线上的进修课程或是体验活动等等来充实自己的生活。而现在大家WFH的时间跟小朋友远距上课的时间可说是完全重叠的,相对而言职场妈妈的处境会格外辛苦;家里既是办公室,还得同时兼具教室、餐厅、防疫与育儿等等各种功能,令人喘不过气。

在这方面经验值满点的Mai,整理给我们三个建议:

一、与家人/另一半事先沟通分工

Mai的家里有两个小朋友,也因此她特别能体会那种家庭/工作两头烧的窘境。随着小孩日渐长大,维持WFH的专注环境变成了一场难度不断进化的”攻防战”。

跟另一半事先做好沟通,轮流担任孩子们的主要陪伴者、家务事的分工等,夫妻之间的彼此体谅、成全便是职场妈妈(或爸爸)们最珍贵的支柱。

二、对家人要发出很清楚的信号、划清公私界线

WFH的期间你要散发很清楚的信号,让孩子或家人知道你现在的状态不能接受被打扰。也许你在心中设定”只要坐在那个角落、那张椅子上就是开始专心工作了”,但是家人们未必都能理解。

举例来说,Mai跟儿子女儿们建立起的默契,便是只要当她”戴上那副黑色的耳机,就绝对不可以被打扰。”

图/Mai全家人定居于美国。Pinkoi提供

三、放下心中的”愧疚感”

WFH的职场妈妈们,放下心中的”愧疚感”吧!每个家庭都有自己的节奏,重点是找到适合自己及家人的。

排满会议的地狱周,挤不出时间来洗手作羹汤,”让家人们偶尔吃吃外食,我现在觉得也很可以啊!不用内疚。”Mai给职场妈妈们的最后一个建议是,别把自己逼得太紧!趁着疫情在家的时候,与先生一起练习出更好的革命情感跟默契。

建立”仪式感”,引导身心”登入/登出”

曾经对大部份上班族来说,通勤就是一种”仪式”;彷彿踏进办公室的那一刻,身心就真正准备好要进入工作模式了。而对于WFH已经超过10年的Mai,则透过书写去沉淀、梳理自己的思绪,也当作一个开关,在不同模式之间快速做好心境转换。

像是每天在早晚都会花五分种写笔记,写下自己今日认为要完成且最重要的一件事,并记录起床后的心情;晚上下班后、睡前也会再打开笔记本,纪录这件事是否完成,并写下三件今天让我心存感激的人事物。

最后,Mai想提醒其他企业对于远距工作要保持着自己的Growth Mindset。

图/Mai在家中的工作站。Pinkoi提供

既然防疫势必成为一场长期抗战,那么保持弹性、调节改变、接受体系内外的瞬息万变就显得相当重要。

别人的经验,值得参考但不见得可以直接移植;必须抱着开放的心态,时时去调整、持续优化修正”与大家一起工作的方式”,包括主管自己的、团队的,才能找出最适合自己团队的协作方式与节奏感, 一起持续学习及不断进化。

Mai的WFH三法宝

图/Mai的WFH三法宝。Pinkoi提供
一、两副耳机轮流换,是我每日工作必备。Bose QuietComfort 35 II抗噪耳机(不能吵我的耳机);AfterShokz Aeropex骨传导耳机(为了一边听环境音,随时确定孩子状况的耳机)

二、可以调整到站立高度的电脑架。平常会像照片这样用,坐久了会调高,让我有时能在开会时站着看电脑。

三、3500 C.C. 的”水桶”。因为我工作一忙碌就会忘记出房门倒水,所以每天早上一次装好,而且上面有刻度,能提醒自己从早到晚每两小时喝一次。

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作者: 兼客侠

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