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懂得聆听对方、避免理解过快,才能让人留下真正的好印象!

编按:可现实是,明明一句话就能解决的问题,非要长篇大论地说下去,不仅显得啰唆,有时还会令人烦躁。出现这种情况的原因,往往是你并没有认真聆听,曲解了对方的意思。这是不在意对方的信息,或者理解过快造成的。(本文摘自《从此不再为难自己》一书,以下为摘文。)

有个成语叫作”心领神会”,意思是,对方还没说明,你心里就已经领会了。可现实中还有个成语叫”文不对题”,不仅彼此不能心领神会,甚至连对方想要传达的意思,你也没能准确掌握。

偏偏我们每个人都可能遇过答非所问、文不对题的情况,想要改掉这毛病,除了学习提升如何与他人找到共同话题外,似乎别无他法。

在生活中,如果是自己的朋友”答非所问”,这样的情况还不会怎样;可在职场中,特别是向老板回报工作时,出现这种情况就有点难堪了。

***

公司的新进员工小米,因为长得可爱,能言善道,很快就与同事打成一片。可是主管并没有对她留下好印象,原因就是她在工作中总是出包。

有一次,小米与主管一起出去见客户。有一段路,主管并不熟悉,但知道小米以前上的大学就在附近,开车的他就没有启动GPS,而是让小米带路。

主管问她:”前面红绿灯路口转弯吗?”

小米看了看说:”我们刚过了超市,前面有一个鞋店,你往前开吧!”

因为小米说了一句:”你往前开吧!”主管以为前面红绿灯路口不转弯,油门一踩,想赶上绿灯。

这时小米突然大叫:”转弯啊,快转弯,就是这个路口,旁边就是鞋店。”

主管开着车,哪里顾得上看什么鞋店,当小米叫着”转弯”的时候,他早就冲过了这个路口。

主管当时虽然生气,并没有多说什么。谁知,后来小米在工作中,也屡屡出现文不对题、答非所问的情况。

主管问小米:”你工作完成了吗?”小米回答:”我昨天熬了一个晚上,真的很累,而且天一亮就起来上班了。”

当主管对下属表示关心:”天气有点冷,要多注意身体。”小米抢着回答:”今天阳光挺温暖的,我中午吃饭的时候,还晒了太阳呢!”

你是否也遇过像小米这种人?或者,你也出现过这种情况?事实上,答非所问的原因是画错了重点,或者说,知道重点是什么,但是很想讲一讲自己的感受,而忽略了真正的主题。

比如,对方问:”今天天气如何?”你回答:”我正在太阳底下看书,眼睛都刺痛了。”你想表达的意思是,今天的太阳不错,看我在晒太阳就知道了。

对方说:”记得吃药,小心感冒。”你回答:”有一种感冒药,是含维他命的……“你的意思是,我当然吃药了,而且吃的药除了能治疗感冒,还含有维他命。

你的意思没有错,但对方只想让你”直接”回答问题。

假如你经常出现文不对题的情况,请重新判断重点。别人问什么,简单有力的回答就好,不要用自己认为的重点来回答。当对方问你天气如何?直接讲当时的天气情况就好,对方未必想要知道你的感受。

改变自己的思维,比想要解读他人思维更容易。最重要的是,你要坚持总结经验,加强练习,平时主动当众发言。每周与朋友聚一两次,让他问你几个问题,测验自己是否改掉文不对题、答非所问的毛病。

文不对题的情况如果只像小米那样还算好的,仅仅是没有正面回答而已。还有一种情况是,你因为焦虑、恐惧、紧张等种种原因,不仅文不对题,还整个歪楼。出门旅行时,我身边坐了一位年轻人,因为要长途跋涉,为了让旅途不尴尬枯燥,我与他聊了起来。

我问他:”你不是本地人吧?”

年轻人点了点头:”这你都看出来了?我是外地来的,我们那个地方特别好,当地的特产十分有名,我小时候就爱吃,因为我的奶奶……

年轻人滔滔不绝地讲述起来,从头到尾没有告诉我,他到底是哪里人。若不是我知道他出生地的特产,我这一路上听了那么多话,也弄不清楚他到底是哪里人。

我能理解当时的状态,他只不过想把话题带下去,好让我们更有得聊。可现实是,明明一句话就能解决的问题,非要长篇大论地说下去,不仅显得啰唆,有时还会令人烦躁。出现这种情况的原因,往往是你并没有认真聆听,曲解了对方的意思。这是不在意对方的信息,或者理解过快造成的。

如果你是这类”患者”,一定要先听清楚问题,懂得点到为止,杜绝长篇大论。另外,还要学会放慢自己的语速,不要急着表达,接下来再训练自己,用一句话表达主要观点。虽然有点矫枉过正,但等自己能准确表达以后,这些条条框框自然可以拿掉。

最后,一定要弄清楚,文不对题、把话题带偏,与把一个话题顺利带下去并不相同。虽然都是要把话题聊下去,但是前者是自己在讲,后者是把发挥的机会留给别人。所以,当你痛痛快快地长篇大论时,很可能话题已经偏了。

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作者: 兼客侠

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