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【学一件事#3】学拒绝,让你得体拒绝没负担!

想用心理学、管理学解决生活大小事?那就来听咨商心理师许皓宜、永龄基金会首席执行官刘宥彤共同主持的Podcast《学一件事》。即日起,《远见》《学一件事》《1号课堂》三方强强联手,从周二(11/24)起每周更新,让读者可以用读的、用听的,每周好好学一件事!

★★拒绝人,如何不踩地雷?第三集”学拒绝”→想听podcast点这里★★

在职场或是生活中,你是不是凡事都说好、对别人都是有求必应、遇到不公平对待总是逆来顺受、从不主动争取权益,或是总是忙得精疲力竭呢?

而第三集”学拒绝”,不仅盘点无法拒绝别人的五大原因外,更教你如何从管理学及心理学的角度,让你得体拒绝,没负担拉近关系!

无法拒绝别人的五大原因!

1. 怕被人家讨厌

有时候我们会因为同侪压力,怕自己拒绝别人,会被人家讨厌,像是同事下班都去应酬,但是自己拒绝他人,而没有参加,心中不免会有会不会因此被其他人讨厌之类的想法。

2. 无意识地取悦别人

无法拒绝别人的邀约或应酬,不单只是害怕自己被同侪讨厌之外,其实也包含想要取悦别人的想法,把他人的顺位放在自己的前面,因此,也就难以直接拒绝他人。

3. 怕面对别人对你的失望

有时不敢拒绝他人的原因,则是责任感作祟,如果我不答应对方的请求和帮忙,对方会不会对自己有种失望的感受。

许皓宜就分享曾听到的案例,上班族小美新购入了一台面包机,前一天为自己制作了一条吐司,并将剩下的一块分给了隔壁同事小明,小明一吃成主顾,并分享了一小口,给对面的小华,小华赞不绝口,并觉得吃得不够,并跟小美说希望明天可以吃到一块,就这样小美今天晚上需要制作两条面包(不包含自己的)。

到了隔天,整个部门都知道小美有一台面包机,而且制作出来的面包超级好吃,就这样一传十十传百,供不应求的面包,小美因为担心别人对她的失望,所以不敢,也不愿拒绝别人的请求。

4. 亏欠感作祟

有时你拒绝对方的帮忙或请求后,内心总会觉得有种亏欠感,像是朋友打电话向你借钱,明明自己也需要这笔钱,但拒绝对方后,总觉得有种亏欠朋友的想法,背后其实就是”付出就是美德”的想法在作祟。

5. 真心话说不出口

当并不是因为怕被他人讨厌、担心别人会失望,或是亏欠感在作祟时,但是有时候就难以说出拒绝对方的真心话,则没办法拒绝对方的请求。

心理学:觉察个人的心理盲点

许皓宜则透过心理学的角度,将拒绝他人拆解为两步骤,第一,理解觉察个人的心理盲点,自己是否有取悦症,并提及取悦三角形,包含希望讨好别人、刷存在感,以及这件事非我莫属/没有我不可以的角色,像是父母吵架,小孩总觉得只有自己能居中调停。第二,则是可以掌握拒绝的黄金比例:接受60% 和拒绝40%,前提是如果你想跟这个人维持良好关系的话。

管理学:强化自身的判断力

刘宥彤则透过管理学的角度,以”强化自身的判断力”来理性分析是否拒绝对方的请求。

主要可以依据两个向度作为判断,一为组织/公司所赋予你的权责,应不应该做;二则是个人意愿,自己想不想做,因此可以区隔出包含:应该要做且一定要做的,像是原先的工作内容;应该要做但不想做,像是公司在改组,就需要符应公司需求一起调整。

不应该做也不想做的,像是花了时间去完成他人的事情,会损害公司的利益,且工作时间是会被排挤的,所以应该要拒绝;可做可不做,像是帮忙大家订东西、团购等。

可以从组织权责和个人意愿中,判断自己是否真的需要做这些事情,如果属于不应该做也不想做的、可做可不做者,可以考虑拒绝对方的请求;倘若最后选择帮忙对方,则可以适度地忍耐,视为一种自我成长的机会也无妨。

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作者: 兼客侠

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